Transformasi Customer Service dengan AI: Dari Chatbot Cerdas hingga Analitik Sentimen Pelanggan
Pendahuluan Dalam era digital yang semakin maju, ekspektasi pelanggan terhadap layanan menjadi jauh lebih tinggi dari sebelumnya. Mereka menginginkan respons yang cepat, interaksi yang personal, serta dukungan yang tersedia kapan…